ΔΥΠΑ – καταγγελία εργαζομένων: «Θα έρθω με την καραμπίνα και θα αφήσω ορφανά παιδιά»

Για εργασία κάτω από καθεστώς φόβου και απειλών κάνουν λόγο οι εργαζόμενοι στη ΔΥΠΑ, σύμφωνα με καταγγελία της Ομοσπονδίας Υπαλλήλων ΟΑΕΔ. Αφορμή στάθηκε ένα εξαιρετικά σοβαρό περιστατικό, στο οποίο άνεργος πολίτης φέρεται να απείλησε υπαλλήλους της ΔΥΠΑ με τη φράση: «Θα έρθω με την καραμπίνα και θα αφήσω ορφανά παιδιά». Η απειλή, όπως αναφέρεται, διατυπώθηκε επειδή ο πολίτης δεν έχει παραλάβει την προπληρωμένη κάρτα και ως αποτέλεσμα δεν έχει λάβει το επίδομα ανεργίας του, παρά το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι της Υπηρεσίας έχουν ολοκληρώσει όλες τις προβλεπόμενες διαδικασίες.

Το περιστατικό επαναφέρει με ένταση στο προσκήνιο ένα ζήτημα που, όπως υποστηρίζει η Ομοσπονδία, δεν είναι ούτε μεμονωμένο ούτε απρόβλεπτο. Αντιθέτως, εντάσσεται σε μια κλιμακούμενη πραγματικότητα που βιώνουν καθημερινά οι εργαζόμενοι στα καταστήματα και τις υπηρεσίες της ΔΥΠΑ, καθώς βρίσκονται συχνά αντιμέτωποι με την αγανάκτηση πολιτών για δυσλειτουργίες που δεν προκάλεσαν οι ίδιοι.

Απειλές λόγω της προπληρωμένης κάρτας

Στη σχετική ανακοίνωση, η Ομοσπονδία Υπαλλήλων ΟΑΕΔ χαρακτηρίζει το συμβάν «εξαιρετικά σοβαρό» και τονίζει ότι δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένα απλό επεισόδιο έντασης στην εξυπηρέτηση κοινού. Όπως επισημαίνεται, δεν είναι η πρώτη φορά που εργαζόμενοι της ΔΥΠΑ έρχονται αντιμέτωποι με απειλητικές ή επιθετικές συμπεριφορές, οι οποίες αποδίδονται στα προβλήματα που έχουν δημιουργηθεί με την εφαρμογή της προπληρωμένης κάρτας.

Η καθημερινότητα στα γκισέ και στα τηλεφωνικά κέντρα, σύμφωνα με την καταγγελία, έχει επιβαρυνθεί σημαντικά: πολίτες που αδυνατούν να κατανοήσουν γιατί δεν έχει ολοκληρωθεί η παραλαβή της κάρτας ή γιατί καθυστερεί η καταβολή του επιδόματος στρέφονται στους υπαλλήλους ως τον πιο άμεσα διαθέσιμο «υπεύθυνο», παρότι εκείνοι δεν ελέγχουν ούτε τις τράπεζες, ούτε τις ταχυδρομικές διαδικασίες, ούτε τον σχεδιασμό του συστήματος.

Προειδοποιήσεις που, όπως λένε, επιβεβαιώθηκαν

Η Ομοσπονδία υποστηρίζει ότι είχε προειδοποιήσει έγκαιρα για τις συνέπειες. Όπως αναφέρει, από την πρώτη στιγμή που το σχετικό νομοθέτημα κατατέθηκε στη Βουλή, είχαν επισημανθεί δύο βασικά σημεία: αφενός ότι η προπληρωμένη κάρτα θα δημιουργούσε σοβαρά πρακτικά προβλήματα στους ανέργους, αφετέρου ότι θα αύξανε τους κινδύνους για τους εργαζόμενους της ΔΥΠΑ, οι οποίοι θα κληθούν να διαχειριστούν την ένταση χωρίς να έχουν την ευθύνη για τις δυσλειτουργίες.

Με άλλα λόγια, η καταγγελία δεν εστιάζει μόνο στην απαράδεκτη απειλή, αλλά και στο περιβάλλον που —κατά την Ομοσπονδία— επιτρέπει τέτοιες καταστάσεις να εκδηλώνονται και να επαναλαμβάνονται. Η δυσκολία πρόσβασης των πολιτών σε χρήματα που δικαιούνται, σε συνδυασμό με την ανασφάλεια που προκαλεί η ανεργία, λειτουργεί ως εκρηκτικό μείγμα. Και όταν αυτό το μείγμα «σκάει», εκτονώνεται συχνά πάνω στον πρώτο άνθρωπο που βρίσκεται μπροστά: τον εργαζόμενο στο γκισέ.

Ευθύνες και «μετακύλιση» προς τράπεζες και ΕΛΤΑ

Στο κείμενο της ανακοίνωσης, η Ομοσπονδία είναι σαφής: η Διοίκηση της ΔΥΠΑ και το Υπουργείο Εργασίας οφείλουν να αναλάβουν άμεσα τις ευθύνες τους και να προχωρήσουν στις αναγκαίες αλλαγές. Επισημαίνεται ότι δεν αρκεί να «πετιέται το μπαλάκι» στις τράπεζες και στα ΕΛΤΑ, ούτε να παρουσιάζονται τα προβλήματα ως αποτέλεσμα επιμέρους καθυστερήσεων τρίτων φορέων.

Κατά την Ομοσπονδία, η ρίζα του ζητήματος βρίσκεται στον ίδιο τον σχεδιασμό, στη νομοθέτηση και στον τρόπο εφαρμογής της προπληρωμένης κάρτας. Γι’ αυτό και τονίζεται πως η λύση δεν μπορεί να προκύψει από επικοινωνιακές απαντήσεις ή αποσπασματικές παρεμβάσεις, αλλά απαιτεί ουσιαστική αναθεώρηση της διαδικασίας καταβολής επιδομάτων.

«Δεν θα γίνουμε σάκος του μποξ»

Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στην προστασία του προσωπικού. Οι εργαζόμενοι της ΔΥΠΑ, σημειώνεται, δεν μπορεί να μετατρέπονται σε «σάκο του μποξ» για τις δυσλειτουργίες ενός συστήματος που δεν σχεδίασαν και δεν αποφάσισαν οι ίδιοι. Η προστασία της σωματικής ακεραιότητας και της ασφάλειας των εργαζομένων παρουσιάζεται ως αυτονόητη υποχρέωση της Διοίκησης, όχι ως επιλογή που εξαρτάται από συγκυρίες.

Η ανακοίνωση καταγράφει συγκεκριμένες απαιτήσεις, με στόχο να αποτραπεί επανάληψη ανάλογων περιστατικών και να αποσυμπιεστεί η ένταση που δημιουργείται στις υπηρεσίες πρώτης γραμμής.

Τι ζητά η Ομοσπονδία Υπαλλήλων ΟΑΕΔ

Μεταξύ άλλων, η Ομοσπονδία ζητά:

– Άμεση παρέμβαση της Διοίκησης της ΔΥΠΑ για το συγκεκριμένο σοβαρό περιστατικό.
– Άμεσα μέτρα για την προστασία των εργαζομένων από απειλές, εκφοβισμό και επιθετικές συμπεριφορές.
– Να σταματήσει η μετακύλιση ευθυνών μεταξύ εμπλεκόμενων φορέων.
– Να αντιμετωπιστούν άμεσα τα προβλήματα που προκαλεί η προπληρωμένη κάρτα στους ανέργους και στις υπηρεσίες της ΔΥΠΑ.
– Να καταργηθεί η προπληρωμένη κάρτα και να επανεξεταστεί συνολικά το σύστημα καταβολής επιδομάτων.

Σύμφωνα με το σκεπτικό της καταγγελίας, οι εργαζόμενοι δεν είναι υπεύθυνοι για κυβερνητικές επιλογές ούτε για τις δυσλειτουργίες που προκύπτουν από τον τρόπο εφαρμογής. Ταυτόχρονα, υπογραμμίζεται πως δεν μπορεί να γίνεται ανεκτό να κινδυνεύουν άνθρωποι στην εργασία τους επειδή η Διοίκηση και το Υπουργείο αρνούνται —όπως υποστηρίζεται— να αναγνωρίσουν και να διορθώσουν ένα προβληματικό μοντέλο.